Responsable de pôle Ligne d’écoute, équipe de nuit H/F

Entreprise : Une fédération nationale d’associations engagée dans la lutte contre les violences faites aux femmes recherche, dans le cadre d’un remplacement, un(e) Responsable de pôle pour l’équipe de nuit de sa ligne nationale d’écoute dédiée aux femmes victimes de violences, basée à Pantin (93), en CDI à temps plein.

Missions : Rattaché(e) à la Directrice Métiers et en lien étroit avec les trois autres responsables de la ligne d’écoute, vous prenez notamment en charge :

• L’encadrement et l’accompagnement de l’équipe des écoutantes de nuit (13 professionnelles) : plannings, réunions, formations, groupes d’analyse de la pratique ;
• La participation aux recrutements et le développement des compétences de l’équipe ;
• La garantie de la qualité de l’écoute, du respect des droits des appelantes et de la continuité du service 7j/7 et 24h/24 ;
• La contribution aux orientations stratégiques de la ligne, à l’évaluation des actions et à l’élaboration des rapports d’activité ;
• La participation à la gestion technique, administrative et budgétaire du pôle (protocoles, plan de continuité, outils du centre d’appels) ;
• Le développement des partenariats, la représentation de la ligne auprès des instances extérieures et le pilotage de projets transversaux.

Profil :

• De formation supérieure en travail social, sciences humaines et sociales ou gestion des ESMS, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience similaire en structure associative du secteur social ou médico-social ;
• Vous avez impérativement une expérience de l’accompagnement des femmes (CHRS, 115, …) et une très bonne connaissance des violences faites aux femmes et des violences conjugales ;
• La maîtrise des techniques d’écoute constituerait un réel atout ;
• Manager de proximité, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez fédérer une équipe autour d’objectifs communs.

Conditions :

• CDI temps plein, statut cadre, CCN 66 ;
• Horaires décalés : 15h-23h ou 16h-minuit, ponctuellement après minuit ;
• Astreintes environ une semaine par mois ;
• 5 semaines de congés payés + 36 jours de congés supplémentaires, titres restaurant, 50 % du transport, mutuelle et prévoyance ;
• Poste à pourvoir dès que possible.